algemene voorwaarden

Artikel 1 – Identiteit en toepasselijkheid
Cleandex, gevestigd te Mersenhovenstraat 42, 3722 Hasselt, met ondernemingsnummer BE 0838.805.550, Michel Invest BV, verleent diensten inzake meubelreiniging aan huis.
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en prestaties van Cleandex, en primeren op de voorwaarden van de klant, behoudens uitdrukkelijk schriftelijk andersluidend akkoord.

Artikel 2 – Totstandkoming van de overeenkomst
Een overeenkomst komt tot stand bij bevestiging van de afspraak door de klant (mondeling, schriftelijk of elektronisch).
Door deze bevestiging erkent de klant kennis te hebben genomen van en akkoord te gaan met deze algemene voorwaarden.

Artikel 3 – Uitvoering van de diensten
Cleandex verbindt zich ertoe de diensten uit te voeren naar best vermogen en volgens de regels van de kunst (middelenverbintenis).
Cleandex is niet gehouden tot het bekomen van een bepaald resultaat.

Artikel 4 – Informatie- en medewerkingsplicht van de klant
De klant verbindt zich ertoe om vóór de uitvoering alle relevante informatie te verstrekken, waaronder:

• samenstelling en type van de stof;
• eerdere behandelingen of reinigingen;
• aard en oorsprong van vlekken;
• eventuele beschadigingen of zwakke plekken.

Bij gebrekkige, foutieve of onvolledige informatie kan Cleandex niet aansprakelijk worden gesteld voor de gevolgen hiervan.

Artikel 5 – Risico’s inherent aan meubelreiniging
De klant erkent uitdrukkelijk dat meubelreiniging risico’s inhoudt, waaronder maar niet beperkt tot:

• verkleuring of kleurverandering;
• het ontstaan of zichtbaar worden van kringen, droogvlekken of schaduwvorming;
• het fixeren of zichtbaar maken van vlekken;
• krimp, vervorming of beschadiging van stoffen of vullingen;
• verergering van bestaande schade of slijtage.

Deze risico’s worden aanvaard door de klant en maken integraal deel uit van de overeenkomst.

Artikel 6 – Aansprakelijkheid
Cleandex is enkel aansprakelijk voor schade die het rechtstreekse gevolg is van een bewezen fout van Cleandex bij de uitvoering van de dienst.

Cleandex is niet aansprakelijk voor:

• schade voortvloeiend uit de aard, ouderdom of staat van het meubel;
• schade veroorzaakt door normale of voorzienbare risico’s zoals vermeld in artikel 5;
• het niet volledig verwijderen van vlekken of geuren;
• indirecte schade, gevolgschade of verlies van gebruik.

Behoudens in geval van opzet of zware fout, is de totale aansprakelijkheid van Cleandex in alle gevallen beperkt tot het factuurbedrag van de uitgevoerde dienst.

Artikel 7 – Klachten en betwistingen
Eventuele klachten moeten:

• onmiddellijk bij vaststelling worden gemeld;
• en uiterlijk binnen 24 uur na uitvoering van de werken schriftelijk worden bevestigd.

Bij laattijdige melding vervalt elk recht op schadevergoeding.

Artikel 8 – Betaling
Facturen zijn betaalbaar contant na uitvoering of binnen 7 dagen na factuurdatum.
Bij niet-betaling op de vervaldag is van rechtswege en zonder ingebrekestelling een nalatigheidsinterest verschuldigd conform de Wet van 2 augustus 2002 betreffende betalingsachterstand bij handelstransacties, evenals een forfaitaire schadevergoeding van 10% met een minimum van €50.

Artikel 9 – Annulatie
Bij annulatie minder dan 24 uur vóór de afspraak behoudt Cleandex zich het recht voor een forfaitaire vergoeding aan te rekenen van 50 %.

Artikel 10 – Overmacht
Cleandex is niet aansprakelijk voor vertragingen of niet-uitvoering ten gevolge van overmacht (o.a. technische storingen, ziekte, verkeersproblemen, weersomstandigheden).

Artikel 11 – Bewijs
Cleandex behoudt zich het recht voor om vóór en na de uitvoering foto’s te nemen van de te behandelen meubels als bewijs van de staat en het resultaat.

Artikel 12 – Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank
Op alle overeenkomsten is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing.
Alle geschillen behoren tot de exclusieve bevoegdheid van de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement van de zetel van Cleandex.

---

Aanvaarding
Door het boeken van een afspraak of het laten uitvoeren van de diensten verklaart de klant zich uitdrukkelijk akkoord met deze algemene voorwaarden.